Política de privacidad

Última actualización: 6 de febrero de 2025

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de tu información cuando utilizas el Servicio, y te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Utilizamos tus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad ha sido creada con la ayuda del Generador Gratuito de Políticas de Privacidad.

Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos

Interpretación

Las palabras cuya primera letra está en mayúscula tienen los significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado, independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

Cuenta: se refiere a una cuenta única creada para que tú accedas a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
Afiliado: significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde “control” significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad de gestión.
Aplicación: se refiere a Instagram, Facebook y el sitio web, el programa de software proporcionado por la Empresa.
Empresa (referida como “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro” en este Acuerdo) se refiere a Zafe Company DBA Eway Insurance Services, ubicada en 1817 1/2 E Florence Ave, Los Ángeles, CA 90001.
País: se refiere a California, Estados Unidos.
Dispositivo: significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Datos Personales: son toda información que se relaciona con una persona identificada o identificable.
Servicio: se refiere a la Aplicación.
Proveedor de Servicios: significa cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas o individuos de terceros contratados por la Empresa para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Empresa, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.
Servicio de Redes Sociales de Terceros: se refiere a cualquier sitio web o red social a través de la cual un Usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para utilizar el Servicio.
Datos de Uso: se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
Tú: significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de tus datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, es posible que te pidamos que nos proporciones cierta información personal identificable que pueda usarse para contactarte o identificarte. La información personal identificable puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección, estado, provincia, código postal y ciudad

Datos de uso

Los Datos de uso se recopilan automáticamente cuando utilizas el Servicio.

Los Datos de uso pueden incluir información como la dirección IP de tu dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo y versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la hora y fecha de tu visita, el tiempo que pasas en esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico. Cuando accedes al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utilizas, el identificador único de tu dispositivo, la dirección IP de tu dispositivo móvil, el sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que usas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico. También podemos recopilar información que tu navegador envía cada vez que visitas nuestro Servicio o cuando accedes a él a través de un dispositivo móvil.

Información de servicios de redes sociales de terceros

La Empresa te permite crear una cuenta e iniciar sesión para utilizar el Servicio a través de los siguientes servicios de redes sociales de terceros:

Google
Facebook
Instagram
Twitter
LinkedIn

Si decides registrarte o permitirnos el acceso mediante un servicio de redes sociales de terceros, podemos recopilar los datos personales asociados a tu cuenta en dicho servicio, como tu nombre, dirección de correo electrónico, actividades o lista de contactos asociada a esa cuenta.

También puedes tener la opción de compartir información adicional con la Empresa a través de tu cuenta de redes sociales de terceros. Si eliges proporcionar dicha información o datos personales, ya sea durante el registro o de otra manera, otorgas permiso a la Empresa para usarla, compartirla y almacenarla de conformidad con esta Política de Privacidad.

Uso de tus datos personales

La Empresa puede utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio: incluyendo el monitoreo del uso de nuestro Servicio.
Para gestionar tu cuenta: administrar tu registro como usuario del Servicio. Los datos personales que proporciones pueden darte acceso a diferentes funcionalidades del Servicio disponibles para ti como usuario registrado.
Para la ejecución de un contrato: desarrollar, cumplir y llevar a cabo el contrato de compra de los productos, artículos o servicios que hayas adquirido, o cualquier otro contrato con nosotros a través del Servicio.
Para contactarte: comunicarnos contigo por correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones automáticas de aplicaciones móviles, con respecto a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para ofrecerte noticias, promociones y actualizaciones: proporcionarte información sobre otros productos, servicios o eventos que ofrezcamos y que sean similares a los que ya hayas adquirido o consultado, a menos que hayas optado por no recibir dicha información.
Para gestionar tus solicitudes: atender y administrar las solicitudes que nos envíes.
Para transferencias comerciales: utilizar tu información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de un proceso de quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el cual los Datos Personales que poseemos sobre los usuarios de nuestro Servicio formen parte de los activos transferidos.
Para otros fines: utilizar tu información para análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y evaluación y mejora de nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y tu experiencia como usuario.
Con proveedores de servicios: podemos compartir tu información personal con proveedores de servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio o para comunicarnos contigo.
Por transferencias comerciales: podemos compartir o transferir tu información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Empresa, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por otra compañía.
Con afiliados: podemos compartir tu información con nuestras filiales, en cuyo caso exigiremos que dichas filiales respeten esta Política de Privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socio de empresa conjunta u otras compañías que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
Con socios comerciales: podemos compartir tu información con nuestros socios comerciales para ofrecerte ciertos productos, servicios o promociones.
Con otros usuarios: cuando compartes información personal o interactúas en áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede ser distribuida públicamente. Si interactúas con otros usuarios o te registras mediante un servicio de redes sociales de terceros, tus contactos en ese servicio pueden ver tu nombre, perfil, fotografías y descripción de tus actividades. De manera similar, otros usuarios podrán ver las descripciones de tus actividades, comunicarse contigo y ver tu perfil.
Con tu consentimiento: podemos divulgar tu información personal para cualquier otro propósito con tu consentimiento.

Conservación de tus datos personales

La Empresa conservará tus Datos Personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos tus Datos Personales en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar tus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

La Empresa también conservará los Datos de uso con fines de análisis interno. Los Datos de uso generalmente se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilicen para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando tengamos la obligación legal de conservar dichos datos por períodos más prolongados.

Transferencia de tus datos personales

Tu información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que dicha información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos puedan diferir de las de tu jurisdicción.

Tu consentimiento a esta Política de Privacidad, seguido del envío de dicha información, representa tu aceptación de dicha transferencia.

La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos sean tratados de manera segura y de conformidad con esta Política de Privacidad, y que ninguna transferencia de tus Datos Personales se realice a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluyendo medidas de seguridad para la protección de tus datos y otra información personal.

Los números de teléfono recopilados con fines de consentimiento para SMS no se compartirán con terceros ni con afiliados para fines de marketing.

Tienes derecho a eliminar o solicitar nuestra ayuda para eliminar los Datos Personales que hayamos recopilado sobre ti.

Nuestro Servicio puede darte la posibilidad de eliminar cierta información sobre ti desde dentro del propio Servicio.

Puedes actualizar, modificar o eliminar tu información en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta (si tienes una) y visitando la sección de configuración de la cuenta, donde podrás gestionar tu información personal. También puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier información personal que nos hayas proporcionado.

Ten en cuenta, sin embargo, que podríamos necesitar conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legítima para hacerlo.

Divulgación de tus datos personales

Transacciones comerciales

Si la Empresa participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tus Datos Personales pueden ser transferidos. Te notificaremos antes de que tus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

Cumplimiento de la ley

En determinadas circunstancias, la Empresa puede verse obligada a divulgar tus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Cumplir con una obligación legal.
Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Empresa.
Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio.
Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público.
Protegerse contra responsabilidades legales.

Seguridad de tus datos personales

La seguridad de tus Datos Personales es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos de manera intencionada información personal identificable de nadie menor de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctanos.

Si llegamos a saber que hemos recopilado Datos Personales de un menor de 13 años sin la verificación del consentimiento de los padres, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como fundamento legal para procesar tu información y tu país requiere el consentimiento de un padre o tutor, podríamos solicitar dicho consentimiento antes de recopilar y utilizar esa información.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Te informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta Política de Privacidad. Se te recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.SMS Terms & Conditions

1- Comunicación de consentimiento para SMS:

La información (números de teléfono) obtenida como parte del proceso de consentimiento para SMS no se compartirá con terceros con fines de marketing.

2- Tipos de comunicaciones por SMS:

Si has dado tu consentimiento para recibir mensajes de texto de Eway Insurance Services, puedes recibir mensajes relacionados con lo siguiente:

Recordatorios de citas
Mensajes de seguimiento
Consultas de facturación
Promociones u ofertas

Ejemplo: “Hola, este es un recordatorio amistoso de tu próxima cita en 1817 1/2 E Florence Ave Los Angeles CA 90001 el 05/05/2025 a las 3:30 p.m. Responde STOP para darte de baja de los mensajes SMS en cualquier momento.”

3- Frecuencia de mensajes:

La frecuencia de los mensajes puede variar según el tipo de comunicación. Por ejemplo, puedes recibir hasta 5 mensajes SMS por semana relacionados con tus citas, facturación, estado de cuenta, información faltante, etc.
Ejemplo:
“La frecuencia de los mensajes puede variar. Puedes recibir hasta 2 mensajes SMS por semana relacionados con tus citas o estado de cuenta.”

4- Posibles tarifas por mensajería SMS:

Ten en cuenta que pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos, según el plan de precios de tu proveedor de servicios. Estas tarifas pueden variar si el mensaje se envía a nivel nacional o internacional.

5- Método de suscripción (Opt-In):

Puedes suscribirte para recibir mensajes SMS de Eway Insurance Services de las siguientes maneras:

Verbalmente, durante una conversación
Enviando un formulario en línea
Llenando un formulario en papel

6- Método de cancelación (Opt-Out):

Puedes darte de baja de los mensajes SMS en cualquier momento. Para hacerlo, simplemente responde “STOP” a cualquier mensaje SMS que recibas. Alternativamente, puedes contactarnos directamente para solicitar ser eliminado de nuestra lista de mensajes.

7- Ayuda:

Si tienes algún problema, puedes responder con la palabra clave HELP. O puedes obtener ayuda directamente de nosotros en (insertar enlace).

Opciones adicionales:
Si no deseas recibir mensajes SMS, puedes optar por no marcar la casilla de consentimiento para SMS en nuestros formularios.

8- Divulgaciones estándar de mensajería:

Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
Puedes darte de baja en cualquier momento enviando “STOP”.
Para asistencia, envía “HELP” o visita nuestra página de Términos de Servicio y Política de Privacidad.
La frecuencia de los mensajes puede variar.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros:

Por correo electrónico: inquiries@ewayinsurance.com